Как узнать свой логин в Альфа-Банке и восстановить доступ
Если забыли логин или пароль — не нужно идти в банк. На странице входа нажмите «Забыли логин или пароль?» и восстановите доступ по номеру карты и коду из СМС.
Как восстановить логин и пароль
- Откройте страницу входаВ интернет-банк на сайте Альфа-Банка или в приложении.
- Нажмите «Забыли логин или пароль?»Ссылка находится под полями входа.
- Введите номер карты и телефонКарта должна быть вашей действующей картой Альфа-Банка, а телефон — тем, что указан в банке.
- Подтвердите кодом из СМСИ придумайте новый пароль. Логин банк покажет или предложит создать новый.
Совет. Сохраните логин в менеджере паролей телефона. А в приложении включите вход по биометрии — тогда логин понадобится только на новом устройстве.
Альфа ID и вход в «Свой в Альфе»
Альфа ID — единая учётная запись клиента Альфа-Банка. С ней можно входить не только в приложение, но и в другие сервисы банка — в том числе в кабинет партнёра «Свой в Альфе». Восстановили логин и пароль — кабинет откроется с ними же.
Если не получается
- Сменили номер телефона — обновить его можно в отделении с паспортом или через поддержку после проверки личности.
- Нет действующей карты — восстановить доступ поможет поддержка банка: телефоны.
- Не приходит СМС — проверьте связь, подождите пару минут и запросите код ещё раз.
Никому не сообщайте коды из СМС — ни «сотрудникам банка», ни наставникам, ни друзьям. Настоящий банк никогда их не спрашивает.
