Как заблокировать карту Альфа-Банка — и как разблокировать
Быстрее всего — в приложении: откройте карту и нажмите «Заблокировать». Если телефона под рукой нет — позвоните в банк по номеру 8 800 200-00-00. Ниже — все способы и что делать дальше.
4 способа заблокировать карту
| Способ | Как | Сколько времени |
|---|---|---|
| Приложение | «Мои карты» → карта → значок замка | меньше минуты |
| Телефон | 8 800 200-00-00 или +7 495 78-888-78 из-за границы | несколько минут |
| Интернет-банк | alfabank.ru → «Интернет-банк» → «Мои карты» → карта | пара минут |
| Отделение | С паспортом | зависит от очереди |
В приложении — пошагово
- Откройте приложение Альфа-БанкаВойдите по коду или биометрии.
- Откройте «Мои карты» и выберите картуТу, которую нужно заблокировать.
- Нажмите на значок замкаИ подтвердите действие. Тем же замком блокировка потом снимается.
- Если карту потеряли или укралиСообщите об этом банку — в чате приложения или по телефону: такую карту не разблокируют, а перевыпустят.
Временно или навсегда
Временная блокировка
Карта где-то дома, но вы не уверены. Или хотите, чтобы по ней не было списаний, пока вы в отпуске. Снять блокировку можно в приложении — нажав на закрытый замок.
Блокировка навсегда
Карту потеряли, украли или кто-то узнал её данные. Такую карту, как правило, не разблокируют — банк перевыпустит её. Деньги на счёте остаются вашими.
Потеряли карту или её украли
- Сразу заблокируйте карту — любым способом из таблицы выше.
- Проверьте последние операции в приложении. Если есть операции, которые вы не совершали, — сразу сообщите в банк.
- Не затягивайте с обращением. По закону о национальной платёжной системе о неразрешённой операции нужно сообщить банку не позднее дня, следующего за днём, когда пришло уведомление об операции. От этого зависит возврат денег.
- Закажите перевыпуск — в приложении, обычно это предлагается сразу после блокировки.
- Обновите карту в подписках — такси, маркетплейсы, сервисы, где была привязана старая карта.
Как разблокировать карту
- Если блокировали сами — в приложении: «Мои карты» → карта → нажмите на закрытый замок и подтвердите. То же самое — в интернет-банке.
- Если карта потеряна или украдена — её перевыпускают, а не разблокируют.
- Если трижды неверно ввели ПИН-код — банк автоматически блокирует карту. Обратитесь в банк по телефону или в отделение. Если ПИН забыли — задайте новый в приложении: подробно в статье про ПИН-код.
- Если нет доступа к приложению — позвоните на 8 800 200-00-00 (из Москвы и из-за границы — +7 495 78-888-78) с номера, который привязан к банку, или придите в отделение с паспортом.
Если карту заблокировал банк
Банк может сам заблокировать карту или приостановить перевод: после трёх неверных ПИН-кодов, при подозрительной операции или попытке превысить лимит. По закону банк также приостанавливает переводы получателям из базы данных Банка России о мошеннических операциях. Это защита, а не наказание.
- Проверьте уведомления и чат в приложении — обычно банк сразу пишет причину.
- Позвоните в банк по номеру 8 800 200-00-00 и подтвердите, что операцию совершали вы.
- Если банк просит документы — например, о происхождении денег, — предоставьте их через приложение или отделение.
Источники: Сравни.ру — как разблокировать карту Альфа-Банка (обновлено 11.09.2026); Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», ст. 9. Названия кнопок в приложении могут отличаться после обновлений.
Ещё нет карты Альфа-Банка? Оформление — 5 минут.
Оформить картуРеклама. АО «Альфа-Банк», ИНН 7728168971
